Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
Ultimo aggiornamento: 16 aprile 2026
NaturalMente Fely desidera garantire la massima soddisfazione dei propri clienti.
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DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi della normativa vigente, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario contattarci tramite email indicando il numero d’ordine.
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CONDIZIONI PER IL RESO
Per poter effettuare il reso, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:
- non deve essere stato aperto o utilizzato
- deve essere integro
- deve essere restituito nella confezione originale sigillata
NaturalMente Fely si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora queste condizioni non siano rispettate.
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PROCEDURA DI RESO
Per richiedere un reso:
1. Contattaci via email all’indirizzo: naturalmentefely.info@gmail.com
2. Indica il numero d’ordine e il motivo del reso
3. Attendi le istruzioni per la spedizione
Il reso deve essere spedito entro 14 giorni dalla richiesta.
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SPESE DI RESO
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o errori di spedizione.
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RIMBORSI
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 14 giorni.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Eventuali costi di spedizione e contrassegno non sono rimborsabili.
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PRODOTTI NON RIMBORSABILI
Non è possibile effettuare il reso per:
- prodotti aperti o utilizzati
- prodotti danneggiati per uso improprio
- prodotti non restituiti nella confezione originale
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PRODOTTI DIFETTOSI O ERRATI
Nel caso in cui tu abbia ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente.
In questi casi, le spese di reso saranno a nostro carico e provvederemo alla sostituzione o al rimborso.
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CONTATTI
Per qualsiasi richiesta puoi contattarci:
Email: naturalmentefely.info@gmail.com
Telefono: 3519932242
Indirizzo: Via Chioso 11, 13862 Brusnengo (BI)